Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. English

Vous pouvez supprimer votre compte DPB Cloud et les informations personnelles qui y sont liées à tout moment. Cela s’applique à toutes les versions de nos Applications (iOS, Android, Windows et macOS).

Option 1 : dans l’Application

• Ouvrez l’Application et connectez-vous.
• Allez dans Profile → Delete Account (Profil → Supprimer le compte).
• Confirmez la suppression (par exemple en saisissant votre mot de passe). Votre abonnement et tous les serveurs cessent immédiatement de fonctionner et vous ne pouvez plus vous connecter.

Option 2 : par e-mail (sans l’Application)

Envoyez un e-mail depuis votre adresse enregistrée à support@dpbcloud.com avec l’objet « Delete my account ». Nous confirmerons la demande par e-mail et supprimerons le compte.

Ce qui est supprimé

• Informations de compte : adresse e-mail, mot de passe haché et code d’invitation.
• Informations d’abonnement et de service : forfait, totaux de données consommées et enregistrements d’IP des appareils et des connexions.
• Tickets d’assistance et messages de chat.

Ces données sont supprimées dans un délai de 30 jours après votre demande.

Ce qui peut être conservé

• Les enregistrements de commandes et de paiements que nous devons conserver pour des raisons légales, fiscales ou comptables sont conservés uniquement pendant la durée exigée par la loi.

Important : résiliez votre abonnement séparément

La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement à renouvellement automatique souscrit via Apple ou Google Play. Résiliez-le dans les réglages de votre compte Apple ou dans l’application Google Play (Paiements et abonnements) pour éviter tout nouveau prélèvement.