Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. English

DPB Cloud LLC (« DPB Cloud », « nous ») développe et publie des applications mobiles et de bureau, y compris des applications de connexion réseau (VPN) (ensemble, les « Applications »), et exploite ce site web. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels choix s’offrent à vous. En utilisant nos Applications ou ce site, vous acceptez cette politique.

1. Notre engagement « aucun journal »

Nous n’enregistrons pas, ne surveillons pas et ne conservons pas les sites que vous visitez, le contenu de votre trafic, les requêtes DNS effectuées via le service ni aucun historique de navigation. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons vos informations personnelles avec personne.

2. Informations que nous collectons

Informations de compte

• Adresse e-mail et mot de passe chiffré (haché), utilisés pour créer et sécuriser votre compte.
• Code d’invitation, si vous vous inscrivez avec l’un d’eux.

Informations d’abonnement et de service

• Votre forfait, sa date d’expiration et l’historique de vos commandes.
• La quantité de données transférées, enregistrée sous forme de totaux quotidiens par serveur (par exemple « 2,5 Go sur le serveur A aujourd’hui »), utilisée uniquement pour les limites du forfait et les statistiques d’utilisation. Nous n’enregistrons ni la nature de ces données ni leur destination.
• Des métadonnées de connexion limitées : l’heure de votre dernière connexion et les adresses IP de vos appareils actuellement connectés, utilisées uniquement pour appliquer la limite d’appareils et prévenir les abus. Ces enregistrements d’IP sont temporaires et ne sont liés à aucune activité de navigation.
• L’adresse IP et le type d’appareil utilisés lors de la connexion à votre compte, pour afficher vos sessions actives et protéger votre compte.

Informations d’assistance

• Les messages que vous nous envoyez via les tickets d’assistance, le chat en direct ou par e-mail.

Journaux de l’Application

• L’Application conserve uniquement sur votre appareil un court journal de l’état de la connexion, des avertissements et des erreurs (par exemple « échec de la connexion au serveur »). Il ne contient jamais le contenu de votre trafic ni les sites que vous visitez, et il n’est jamais envoyé automatiquement.
• Selon la plateforme, vous pouvez le consulter dans l’Application (par exemple dans Outils → Journaux) ou activer temporairement le Diagnostic (il se désactive automatiquement au bout de 24 heures). Le journal ne nous parvient que si vous choisissez de l’envoyer : en le copiant dans un ticket d’assistance ou le chat, ou en appuyant sur Envoyer à l’assistance et en confirmant ; dans ce cas, des informations de base sur l’appareil (version de l’application, version du système, modèle de l’appareil et mode de connexion) sont jointes. Il sert uniquement à résoudre votre problème.

Informations de paiement

• Les achats effectués dans nos Applications iOS sont traités par Apple via les achats intégrés, et les achats dans les Applications téléchargées sur Google Play sont traités par Google Play lorsque ses règles de facturation l’exigent. Les achats effectués sur notre site ou dans nos Applications de bureau et autres Applications Android sont traités par des prestataires de paiement tiers. Dans tous les cas, nous ne recevons qu’un enregistrement de commande (numéro de commande, forfait et statut du paiement), jamais votre numéro de carte complet ni les informations de votre compte de paiement.

Informations stockées uniquement sur votre appareil

• Les réglages de l’Application, comme la langue, l’apparence, le serveur sélectionné, les règles de routage et le mode de connexion, votre dernier e-mail de connexion et une copie en cache de la configuration des serveurs, sont stockés localement sur votre appareil.
• Votre jeton de connexion est stocké dans le trousseau du système sur iOS, et dans le stockage privé de l’Application sur Android, Windows et macOS. Si vous activez « Mémoriser le mot de passe », votre mot de passe est également enregistré dans le stockage privé de l’Application sur votre appareil, pour que vous n’ayez pas à le ressaisir.
• Le moteur de connexion VPN n’enregistre au maximum que des avertissements et des erreurs (sur certaines plateformes, sa journalisation est entièrement désactivée), jamais d’historique de connexion ou de navigation.

Abonnements importés d’autres fournisseurs

• Si vous importez un lien d’abonnement ou des nœuds d’un autre fournisseur, l’Application les télécharge et les utilise directement sur votre appareil. Nous ne recevons ni le lien ni son contenu. Le trafic transitant par ces nœuds est traité par ce fournisseur, dont la propre politique de confidentialité s’applique.

Outils réseau

• Les outils de l’Application (requête DNS, vérification de l’IP de sortie, test UDP et test de sites web) ne s’exécutent que lorsque vous appuyez dessus. Ils contactent les services nécessaires au test (par exemple Cloudflare ou un service de recherche d’IP), et les résultats s’affichent uniquement sur votre appareil.

Nos Applications ne contiennent aucun SDK publicitaire ou d’analyse tiers et ne vous suivent pas à travers les applications ou sites web d’autres entreprises.

3. Utilisation des informations

• Fournir, maintenir et sécuriser le service et votre compte.
• Appliquer les limites du forfait et prévenir la fraude et les abus.
• Répondre à vos demandes d’assistance.
• Envoyer des avis de service (par exemple l’expiration du forfait ou des changements importants). Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sans votre consentement.
• Respecter nos obligations légales.

4. Partage des informations

Nous ne partageons des informations qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, tenus de les protéger, et lorsque la loi l’exige. Il s’agit notamment des fournisseurs de serveurs et d’hébergement cloud (qui peuvent voir votre adresse IP lorsque l’Application télécharge sa configuration ou se connecte) et de notre prestataire de chat en direct Crisp, qui reçoit votre adresse e-mail et les messages que vous envoyez via le chat intégré. Comme nous ne conservons aucun journal de navigation, nous ne disposons d’aucun enregistrement de votre activité en ligne à divulguer.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations de compte et d’abonnement tant que votre compte est actif. Après la suppression d’un compte, ses informations personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l’exception des enregistrements que nous devons conserver pour des raisons légales, fiscales ou comptables.

6. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’Application : Profile → Delete Account (Profil → Supprimer le compte). Après confirmation (par exemple en saisissant votre mot de passe), votre abonnement et tous les serveurs cessent immédiatement de fonctionner et vous ne pouvez plus vous connecter. Vos informations personnelles sont ensuite supprimées dans un délai de 30 jours comme décrit ci-dessus. Vous pouvez également écrire à support@dpbcloud.com depuis votre adresse e-mail enregistrée pour demander la suppression. Voir Comment supprimer votre compte pour plus de détails.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@dpbcloud.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), des mots de passe hachés et un accès restreint à nos systèmes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données.

9. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Utilisateurs internationaux

DPB Cloud LLC est établie aux États-Unis. Nos serveurs peuvent être situés dans différents pays. En utilisant le service, vous comprenez que vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Les changements importants seront annoncés dans l’Application.

12. Nous contacter

DPB Cloud LLC
1209 Mountain Road Pl NE #11996, Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail : support@dpbcloud.com