Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Esta tradução é fornecida apenas para referência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. English

A DPB Cloud LLC ("DPB Cloud", "nós") desenvolve e publica aplicativos móveis e para desktop, incluindo aplicativos de conexão de rede (VPN) (em conjunto, os "Apps"), e opera este site. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e quais escolhas você tem. Ao usar nossos Apps ou este site, você concorda com esta política.

1. Nosso compromisso de não manter registros

Não registramos, monitoramos nem armazenamos os sites que você visita, o conteúdo do seu tráfego, as consultas DNS feitas pelo serviço ou qualquer histórico de navegação. Não vendemos, alugamos nem trocamos suas informações pessoais com ninguém.

2. Informações que coletamos

Informações da conta

• Endereço de e-mail e uma senha criptografada (hash), usados para criar e proteger sua conta.
• Código de convite, se você se cadastrar com um.

Informações de assinatura e do serviço

• Seu plano, data de vencimento e histórico de pedidos.
• A quantidade de dados transferidos, registrada como totais diários por servidor (por exemplo, "2,5 GB no servidor A hoje"), usada apenas para limites do plano e estatísticas de uso. Não registramos quais eram esses dados nem para onde foram.
• Metadados de conexão limitados: o horário da sua conexão mais recente e os endereços IP dos dispositivos conectados no momento, usados apenas para aplicar o limite de dispositivos e evitar abusos. Os registros de IP dos dispositivos são temporários e não são vinculados a nenhuma atividade de navegação.
• O endereço IP e o tipo de dispositivo usados no login, para mostrar suas sessões ativas e proteger sua conta.

Informações de suporte

• As mensagens que você nos envia por tickets de suporte, chat ao vivo ou e-mail.

Registros do App

• O App mantém apenas no seu dispositivo um registro curto do status da conexão, avisos e erros (por exemplo, "falha na conexão com o servidor"). Ele nunca contém o conteúdo do seu tráfego nem os sites que você visita, e nunca é enviado automaticamente.
• Dependendo da plataforma, você pode visualizá-lo no App (por exemplo, em Ferramentas → Registros) ou ativar o Diagnóstico temporariamente (ele é desativado automaticamente após 24 horas). O registro só chega até nós se você optar por enviá-lo: copiando-o para um ticket de suporte ou chat, ou tocando em Enviar ao suporte e confirmando; nesse caso, informações básicas do dispositivo (versão do app, versão do sistema, modelo do aparelho e modo de conexão) são anexadas. Ele é usado apenas para resolver seu problema.

Informações de pagamento

• As compras em nossos Apps para iOS são processadas pela Apple por meio de Compras no App, e as compras em Apps baixados do Google Play são processadas pelo Google Play quando suas regras de faturamento exigem. As compras feitas em nosso site ou em nossos Apps para desktop e outros Apps para Android são processadas por provedores de pagamento terceiros. Em todos os casos, recebemos apenas um registro do pedido (como número do pedido, plano e status do pagamento), nunca o número completo do seu cartão ou os dados da sua conta de pagamento.

Informações armazenadas apenas no seu dispositivo

• As configurações do App, como idioma, aparência, servidor selecionado, regras de roteamento e modo de conexão, seu último e-mail de login e uma cópia em cache da configuração dos servidores, ficam armazenadas localmente no seu dispositivo.
• Seu token de login fica armazenado nas Chaves (Keychain) do sistema no iOS e no armazenamento privado do App no Android, Windows e macOS. Se você ativar "Lembrar senha", sua senha também é salva no armazenamento privado do App no seu dispositivo, para que você não precise digitá-la novamente.
• O mecanismo de conexão VPN registra no máximo avisos e erros (em algumas plataformas, seus registros ficam totalmente desativados), nunca histórico de conexões ou de navegação.

Assinaturas importadas de outros provedores

• Se você importar um link de assinatura ou nós de outro provedor, o App os baixa e usa diretamente no seu dispositivo. Não recebemos o link nem seu conteúdo. O tráfego enviado por esses nós é tratado por esse provedor, e a política de privacidade dele se aplica.

Ferramentas de rede

• As ferramentas do App (consulta DNS, verificação de IP de saída, teste UDP e teste de sites) só são executadas quando você toca nelas. Elas acessam os serviços necessários para o teste (por exemplo, Cloudflare ou um serviço de consulta de IP), e os resultados são exibidos apenas no seu dispositivo.

Nossos Apps não contêm SDKs de publicidade ou de análise de terceiros e não rastreiam você em apps ou sites de outras empresas.

3. Como usamos as informações

• Para fornecer, manter e proteger o serviço e sua conta.
• Para aplicar os limites do plano e evitar fraudes e abusos.
• Para responder às suas solicitações de suporte.
• Para enviar avisos do serviço (por exemplo, vencimento do plano ou mudanças importantes). Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento.
• Para cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de informações

Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o serviço, com a obrigação de protegê-las, e quando exigido por lei. Entre eles: provedores de servidores e hospedagem em nuvem (que podem ver seu endereço IP quando o App baixa sua configuração ou se conecta) e nosso provedor de chat ao vivo Crisp, que recebe seu e-mail e as mensagens que você envia ao usar o chat ao vivo no app. Como não mantemos registros de navegação, não temos registros da sua atividade on-line para divulgar.

5. Retenção de dados

Mantemos as informações da conta e da assinatura enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão de uma conta, suas informações pessoais são removidas em até 30 dias, exceto registros que devemos manter por motivos legais, fiscais ou contábeis.

6. Exclusão da sua conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento dentro do App: Profile → Delete Account (Perfil → Excluir conta). Depois de confirmar (por exemplo, digitando sua senha), sua assinatura e todos os servidores deixam de funcionar imediatamente e você não poderá mais fazer login. Suas informações pessoais são então excluídas em até 30 dias, conforme descrito acima. Você também pode enviar um e-mail para support@dpbcloud.com a partir do seu e-mail cadastrado para solicitar a exclusão. Veja Como excluir sua conta para mais detalhes.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir suas informações pessoais e de se opor a determinados tratamentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo support@dpbcloud.com. Responderemos em até 30 dias.

8. Segurança

Usamos medidas padrão do setor para proteger suas informações, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS), senhas com hash e acesso restrito aos nossos sistemas. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados.

9. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais deles. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e nós as excluiremos.

10. Usuários internacionais

A DPB Cloud LLC está sediada nos Estados Unidos. Nossos servidores podem estar localizados em diferentes países. Ao usar o serviço, você entende que suas informações podem ser tratadas em países diferentes do seu.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização". Alterações significativas serão anunciadas no App.

12. Contato

DPB Cloud LLC
1209 Mountain Road Pl NE #11996, Albuquerque, NM 87110, USA
E-mail: support@dpbcloud.com